Carta calidad con los profesor-redactores del cyber magazin Bonjour de France !

Carta calidad > Nuestra carta de calidad

Las escuelas que adhieren a SOUFFLE se comprometen a:

1. Suministrar informaciones claras, verídicas y completas en los plazos más breves sobre:

1.1. Las condiciones de inscripción y de anulación:

* la edad mínima
* las condiciones de enmarque y de cobertura legal para los menores
* las condiciones administrativas de entrada y de residencia en Francia

1.2. Las formaciones propuestas:

* los objetivos
* la pedagogía
* el desarrollo de la enseñanza
* la duración y el calendario de los cursos
* el número de horas de formación
* las modalidades para determinar los niveles
* la composición de los grupos (efectivos máximos y mínimos)
* los equipos pedagógicos
* las modalidades de validación de las adquisiciones (certificados, diplomas, controles...)
* los materiales puestos a la disposición de los estudiantes
* los costos, indicando claramente a qué corresponden

1.3. Las posibilidades de alojamiento y las actividades complementarias que se proponen.

2. Acoger al estudiante en las mejores condiciones posibles (en función del tipo de acogida seleccionado), indicarle el procedimiento que deberá seguir en caso de presentar una queja, y estar siempre disponible para ayudarlo, en la medida de lo posible, para facilitarle la estancia en Francia.

3. Dispensar una enseñanza de calidad mediante:

3.1. La afectación del estudiante en el nivel que le corresponde después de una evaluación inicial de sus competencias.
3.2. El estricto cumplimiento de lo expresado en los documentos de las escuelas (alinea 1.2.).
3.3. La formación con profesores calificados, especialistas en su dominio.
3.4. Locales y equipos adaptados a los métodos modernos de enseñanza de las lenguas vivas.
3.5. Un sistema apropiado para evaluar las adquisiciones.

4. En materia de alojamiento:

4.1. Ofrecer, a pedido del estudiante, posibilidades de alojamiento seleccionadas y controladas.
4.2. Transmitir previamente, desde su llegada, la dirección del alojamiento reservado.
4.3. Estipular las modalidades aplicables (precios, servicios suministrados, condiciones de reservación, de anulación y de pago así como las formas para solucionar los posibles conflictos).

5. Informar sobre las posibilidades locales y/o proponer actividades culturales, recreativas y deportivas indicando si son gratis o pagas.

6. Respetar la reglamentación en vigor en materia de seguridad y de higiene.